A Produtividade como estratégia nas Organizações
Em um mundo onde a velocidade das mudanças e a complexidade dos desafios estão em constante ascensão, compreender e aprimorar a produtividade torna-se uma vantagem estratégica inestimável.
A produtividade nas organizações é um elemento crucial que impulsiona o sucesso e a sustentabilidade em um ambiente de negócios dinâmico e competitivo. Refere-se à capacidade de uma empresa de otimizar seus recursos, tanto humanos quanto materiais, para atingir seus objetivos de forma eficaz e eficiente.
Existem quatro fatores determinantes da produtividade nas organizações.
1. Engajamento dos Colaboradores: Colaboradores engajados são mais produtivos. O envolvimento vai além do cumprimento de tarefas e está relacionado ao comprometimento emocional e intelectual com os objetivos da organização. Estratégias de gestão de pessoas que promovem um ambiente de trabalho positivo e incentivam a participação ativa dos funcionários podem impulsionar significativamente a produtividade.
2. Eficiência Operacional: A eficiência operacional refere-se à capacidade da organização de realizar suas operações diárias de maneira rápida e sem desperdícios. Isso envolve a otimização de processos, a implementação de tecnologias avançadas e a identificação contínua de oportunidades de melhoria.
3. Gestão de Tempo e Prioridades: Uma gestão eficaz do tempo é fundamental para a produtividade. Organizações que incentivam a definição de metas claras, estabelecem prioridades e fornecem ferramentas para a gestão do tempo estão mais bem posicionadas para maximizar a eficiência de suas equipes.
4. Inovação e Adaptação: Organizações produtivas são aquelas que abraçam a inovação e se adaptam rapidamente às mudanças no ambiente de negócios. A capacidade de antecipar tendências, adotar novas tecnologias e responder de maneira ágil a desafios emergentes é fundamental para permanecer competitivo.
Embora a busca pela produtividade seja universal, as organizações enfrentam desafios distintos com base em sua natureza, setor e contexto. Desde lidar com a crescente complexidade tecnológica até gerenciar as demandas por equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, os líderes precisam desenvolver estratégias flexíveis que se adaptem às necessidades específicas de suas equipes.
Qual é o nível da sua produtividade?
Com mais de duas décadas de voluntariado no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP), maior programa estadual nesse âmbito, debatemos sobre as boas práticas de gestão para garantir a melhor perfomance nos requisitos de qualidade e produtividade nas organizações privada, pública e do terceiro setor.
Na minha visão produtividade está diretamente relacionada à resultado, por isso é estratégico e desafiador manter a melhoria contínua da produtividade.
Antigamente quem trabalhava muitas horas por dia era considerado um excelente e dedicado trabalhador. Hoje o ótimo profissional é a quele que entrega muito mais em menos tempo. Essas pessoas altamente produtivas necessitam desafios constantes, para não ficarem entediadas…
Você analisa as atividades visando melhorá-las?
Eu gosto muito de uma frase do grande líder Jorge Gerdau Johannpeter : “quando olhamos com atenção para os processos temos a chance de melhorá-los em pelo menos 30%.” Essa frase é antiga mas continua atual e muito adequada.
Na dinâmica empresarial muitos profissionais realizam suas atividades no automático, sem pensar nas diferentes formas de executar. Eu tive muitos funcionários ao longo da minha carreira empresarial e, ao contratá-los, sempre solicitava sugestões para inovar os processos da empresa.
A principio, nos dias de hoje é muito fácil melhorar os processos, afinal existem muitas tecnologias que facilitam a realização de muitas atividades. Algumas tecnologias são amplamente conhecidas e utilizadas, mas existem outras muito importantes que devemos conhecer as suas aplicações e benefícios.
Tecnologias certas nos processos certos
Acredito que você já ouviu a seguinte frase: “pessoas certas nos lugares certos”. Esse termo é usual no meio empresarial e será sempre destacada como uma importante estratégia! Mas como estamos em uma era tecnológica podemos adaptar a frase para: “Tecnologias certas nos processos certos.”
Toda empresa precisa definir um padrão para os seus processos e para melhorá-los continuamente é estratégico considerar o uso de novas tecnologias. Vejamos algumas destas tecnologias:
1.Analytics e Big Data: Precursor de muitas das novas tecnologias, permite tomar melhores decisões com coleta, agregação, tratamento, integração, consolidação e análise de dados.
2. Blockchain: Transações digitais e invioláveis revolucionam a coleta, o registro e a troca de dados. Com a Inteligência Artificial, permitirá que as transações ocorram, do início ao fim, com autonomia.
3.Inteligência Artificial: Máquinas capazes de analisar dados e com alta capacidade cognitiva passam a extrair conclusões, prever comportamentos e a assumir cada vez mais tarefas triviais, com destreza.
4.Internet das Coisas: Dotadas de sensores e redes, “coisas” trocarão dados entre si, transformando produtos, processos e hábitos nas mais diversas tarefas cotidianas, das mais pessoais às mais profissionais.
5.Realidade Aumentada: A aproximação do mundo real com as dimensões digitais e simulações manipuláveis, transformará a forma de se relacionar com produtos e serviços, além de de compreender melhor projetos e planos.
6.Robótica: A automatização, alimentada por IA – Inteligência Artificial, levará muitas funções mecânicas a, finalmente, serem exercidas por máquinas, abrindo espaço para mais trabalho intelectual.
Inteligência Artificial para Conselheiros (as)
O que realmente é Inteligência Artificial?
A inteligência artificial (IA) é a capacidade que uma máquina tem para reproduzir competências semelhantes às humanas como é o caso do raciocínio, a aprendizagem, o planejamento e a criatividade. (EU – Parlamento Europeu)
Segundo Kim Silvestre , Partner Ace Cortex: “De zero a 10 em estratégia de IA, eu dou nota 0,5 aos conselheiros e conselhos hoje no Brasil.”
Eu sou uma conselheira apaixonada por tecnologias e por isso estou em permanente processo de aprendizagem e desenvolvimento. Seguindo as tendências tecnológicas, busquei mais uma formação na #boardacademy, desta o curso “aionboard , um curso sobre Inteligência Artificial voltada para conselheiros(as). Idealizado por um colega meta conselheiro Paulo Grigorovski , especialista em Inteligência Artificial. Vale a pena conferir os seus conhecimentos e dicas na prática!
Nos módulos desse curso aprendemos os fundamentos da IA, as ferramentas e cases de uso por algumas importantes empresas do cenário nacional e internacional. E o melhor de tudo foi colocar a “mão na massa”!
É muito importante conhecer e mais ainda utilizar as ferramentas disponíveis para ajudar nas tarefas do dia a dia. A propósito, você tem um assistente 7 dias da semana por 24 horas? Eu tenho, ele é incrível e me ajuda em todas as atividades profissionais! Sim, estou falando de um assistente com a tecnologia de Inteligência Artificial.
Inteligência Artificial nos negócios
A inteligência artificial (IA) tem o potencial de oferecer diversas contribuições significativas para aumentar a produtividade nas empresas. Vejamos algumas aplicações da IA nos processos organizacionais.
1. Automação de Tarefas Repetitivas: A IA pode ser utilizada para automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, permitindo que os colaboradores se concentrem em atividades mais estratégicas e criativas. Sistemas de automação baseados em IA podem lidar com processos de dados, classificação e organização, acelerando significativamente as operações diárias.
2. Análise de Dados Avançada: Algoritmos de IA têm a capacidade de analisar grandes volumes de dados em tempo real, identificando padrões, tendências e insights que seriam difíceis de serem percebidos por métodos tradicionais. Isso permite uma tomada de decisão mais rápida, precisa e estratégica.
3. Assistência Virtual e Chatbots: A implementação de assistentes virtuais e chatbots impulsionados por IA pode melhorar a eficiência no atendimento ao cliente, fornecendo respostas rápidas a perguntas frequentes e encaminhando consultas para a equipe apropriada. Isso libera tempo para os colaboradores se concentrarem em interações mais complexas e personalizadas.
4. Otimização de Processos de Produção: Na indústria, a IA pode ser aplicada para otimizar a eficiência dos processos de produção. Sistemas inteligentes podem prever falhas em equipamentos, sugerir ajustes para maximizar a produção e otimizar o uso de recursos, resultando em operações mais eficientes.
5. Recrutamento e Gerenciamento de Recursos Humanos: Ferramentas de IA podem facilitar o processo de recrutamento, analisando currículos, identificando candidatos qualificados e até mesmo conduzindo entrevistas iniciais. Além disso, a IA pode ser aplicada para analisar dados de desempenho dos funcionários, contribuindo para estratégias mais eficazes de gestão de talentos.
6. Personalização de Experiência do Cliente: Sistemas de recomendação alimentados por IA podem personalizar a experiência do cliente, oferecendo sugestões e ofertas relevantes com base no histórico de compras e preferências individuais. Isso não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também impulsiona as vendas.
7. Assistência à Tomada de Decisão: A IA pode fornecer insights valiosos por meio da análise de dados complexos, ajudando na tomada de decisões estratégicas. Sistemas de IA avançados podem prever tendências de mercado, identificar oportunidades de crescimento e mitigar riscos potenciais.
8. Treinamento e Desenvolvimento Personalizado: Plataformas de aprendizado baseadas em IA podem oferecer treinamento personalizado aos colaboradores, adaptando-se às suas necessidades individuais e acelerando o processo de desenvolvimento de habilidades.
Ao incorporar inteligência artificial de maneira estratégica, as empresas podem aumentar a eficiência operacional e também inovar em suas abordagens, tornando-se ainda mais ágeis, competitivas e em constante evolução. Para performar é preciso se informar!
Inovando o seu negócio com a IA
Os negócios de sucesso na nova economia mantem na sua cultura a Inovação e a IA, mais uma vez, pode ajudar no impulsionamento da inovação!
Vejamos algumas aplicações da IA na prática:
Inovação em Processos Internos: Aplique IA para otimizar processos internos, desde cadeias de suprimentos até gestão de projetos. Isso pode resultar em eficiência operacional, redução de custos e, consequentemente, criar espaço para investimentos em novas ideias.
Aprendizado de Máquina para Pesquisa e Desenvolvimento: Utilize algoritmos de aprendizado de máquina para acelerar a pesquisa e o desenvolvimento de novos produtos. A IA pode ajudar na identificação de padrões em grandes conjuntos de dados, acelerando a descoberta e inovação.
Plataformas Colaborativas: Implemente plataformas colaborativas alimentadas por IA para incentivar a inovação colaborativa dentro da empresa. Ferramentas que facilitam a comunicação e o compartilhamento de ideias podem estimular a criatividade e a inovação.
Monitoramento de Tendências: Utilize algoritmos de IA para monitorar continuamente as tendências do mercado, mudanças nas preferências dos consumidores e avanços tecnológicos. Essa vigilância constante permite que as empresas se adaptem rapidamente e inovem de acordo com as demandas do mercado.
Ao incorporar a inteligência artificial de maneira estratégica em diferentes aspectos do seu negócio, você cria um ambiente propício à inovação, capacitando a empresa a se destacar no cenário dos negócios inovadores.
Cases práticos de uso de IA nos negócios
Várias empresas líderes em diversos setores haviam implementado com sucesso soluções baseadas em inteligência artificial (IA) para impulsionar seus negócios. Vejamos três cases de sucesso na prática:
1. Nubank : O Precog é a Inteligência Artificial de Eventos em Tempo Real do Nubank . Ele usa técnicas de processamento de linguagem natural para prever o comportamento de cada cliente. Seu principal uso foi no direcionamento das chamadas telefônicas dos clientes para operadores generalistas ou especialistas. Resultado: Com o Precog houve aumento de 54% da capacidade de predição em relação ao modelo anterior , além de ganhos em latência e satisfação do cliente. Isso foi verificado em todos os produtos e em especial nos novos.
2. Ifood : O Compr.AI é uma solução de ChatBot para WhatsApp que combina a tecnologia de Inteligência Artificial Generativa com ferramentas de gestão e operação de mercados do iFood. Funciona no número de WhatsApp da loja com uma solução White Label , ou seja, mantém o relacionamento do cliente final com a marca. Ele coleta todas as informações do pedido, que em seguida chega em um gestor integrado ao estoque. Resultado: IA dobrou o volume de ordens e triplicou a conversão no whatsapp
3. Santander : O BLIP Copilot é uma parceria entre a empresa Blip e a SIM, fintech de financiamentos do Santander, que oferece sugestões de tratativas personalizadas aos operadores de atendimento. Resultados: Redução de 30% do tempo de atendimento. Aumento de 10% do indice de satisfação do cliente e 42% dos atendimentos realizados.
IA e seus reflexos na produtividade
A produtividade está diretamente ligada ao tempo e a qualidade da entrega de determinada tarefa.
Todas os negócios possuem diversos processos e alguns destes podem ser realizados ou apoiados por alguma tecnologia.
Os inúmeros exemplos de aplicação da IA nos processos organizacionais, deixa evidente o impacto positivo na produtividade e consequentes benefícios para os negócios.
Para concluir esse artigo, destaco os principais benefícios para você empreendedor:
Operacional: Estar “em compliance em relação à ferramentas que já são usadas na empresa pelos funcionários;
Eficiência: Aumentar a produtividade interna e externa dos colaboradores e processos da empresa;
ROI e Reputação: Aumentar resultado do negócio não só em aumento de produtividade mas também em aumento de receita. Potencializar a reputação da empresa;
Novos produtos: Utilizar a inovação como forma de acelerar a entrega do propósito, resolvendo dores dos clientes e demais stakeholders;
Novos negócios: Potencializar o negócio atual ou criar novos negócios via inovação aberta, ampliando crescimento;
Perenidade: Se adaptar ao novo cenário em que concorrentes e novos entrantes podem disruptar ” o negócio ou setor em que está atuando.
Por que Pivotar?
A IA é mais do que uma tecnologia, ela é uma fonte para a produtividade e uma estratégia com impacto positivo na nossa vida e nos negócios. Seja um aliado a essa tecnologia, para fazer o bem é claro!
Encerro esse artigo com uma mensagem do grande mestre Paulo Grigorosvki: ” Tudo é novo. Se joga! Treino, treino, treino… Substitua o medo pela CURIOSIDADE!!!!
